Service à la clientèle

Il est préférable de ne rien laisser au hasard et de jouer la carte de la sécurité. Les pannes et les défauts ne doivent donc être confiés qu’aux mains expertes d’un spécialiste chevronné. Il en va de même pour les imprimantes et les distributeurs de Labeltech. Pour cela, nous avons mis en place un système finement ajusté pour une réparation parfaite et un entretien conséquent.

Pendant la période de garantie sur nos appareils, les travaux et le remplacement de toutes les pièces (sauf les pièces d’usure) sont effectués sans facturation. Pour les réparations en Field-Service – c’est-à-dire directement sur place chez vous – nous ne facturons que les frais de déplacement. Pour le service interne – chez nous à Münsingen – vous ne payez que les frais de transport.

Votre imprimante ne devrait définitivement pas ressembler à ça

Chez Labeltech, vous êtes au centre de nos préoccupations en tant que client. Notre équipe de service clientèle vous accompagne depuis la première consultation jusqu’à la réalisation finale de votre projet. Nous savons à quel point il est important pour votre entreprise que tout se passe bien, et c’est pourquoi nous vous offrons une assistance rapide et compétente dans tous les domaines. La satisfaction du client est la motivation de notre équipe de service clientèle.

Nos collaborateurs expérimentés sont toujours à votre disposition pour vous conseiller de manière exhaustive sur toutes les questions relatives aux solutions d’étiquetage. Qu’il s’agisse de détails techniques, d’exigences d’impression ou du choix des bons matériaux, nous sommes là pour vous aider. Rapidité, flexibilité et fiabilité – telles sont nos exigences. Nous traitons vos demandes rapidement et veillons à ce que vous soyez pris en charge de manière optimale, même dans les situations où le temps est compté. Nous privilégions la communication directe et l’assistance personnelle afin de garantir qu’aucune question ne reste sans réponse.

Pour vous garantir le meilleur service possible, nous mettons l’accent sur la rapidité de nos temps de réponse. Nos experts formés sont spécialisés dans l’aide immédiate en cas de questions techniques ou de problèmes. Que ce soit par le biais d’une assistance téléphonique ou d’un support technique sur site, nous sommes à votre disposition chaque fois que vous avez besoin de nous.

Nous vous proposons un service WhatsApp qui vous permet, en tant que client, d’obtenir une assistance simple et rapide. Ce service vous permet de contacter directement le service clientèle via WhatsApp, ce qui est particulièrement pratique pour les demandes rapides ou les problèmes techniques mineurs. Vous pouvez poser des questions sur des produits, des demandes d’assistance ou des services généraux par ce biais, et notre équipe répondra rapidement à ces demandes.

En outre, notre service clientèle offre plus que des solutions standard. Chaque projet présente ses propres défis et nous sommes spécialisés dans la création de solutions d’étiquetage sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques. Grâce à notre longue expérience, nous sommes en mesure de répondre avec souplesse aux demandes spéciales et de vous proposer des solutions créatives et techniquement avancées.

Notre collaboration ne s’arrête pas à la livraison de votre produit. Nous nous considérons comme un partenaire à long terme et nous continuons à vous aider et à vous conseiller après l’achèvement de votre projet. Votre satisfaction est notre objectif principal et c’est pourquoi nous vous offrons un soutien continu afin de garantir que vos solutions d’étiquetage fonctionnent parfaitement à long terme.